Garantie - After-Sales Service
Bij Zuatu staan we achter ons vakmanschap. Bekijk hieronder ons uitgebreide beleid voor after-sales service.
| Type probleem | Tijdsperiode | Kosten | Retourzending |
|---|---|---|---|
| Zoolscheuren (niet-kunstmatig) | Binnen 1 jaar | Gratis vervanging | Gedekt door ZUATU |
| Natuurlijke delaminatie van de zool | Binnen 1 jaar | Gratis opnieuw lijmen | Gedekt door ZUATU |
| Voeringbeschadiging | Binnen 1 jaar | Gratis vervanging van bovenwerk + voering | Gedekt door ZUATU |
| Zoolscheuren/laagafschilfering/voeringschade | Na 1 jaar | Niet gedekt | Klant betaalt verzendkosten |
| Vibram zoolvervanging (voorzijde + hiel) | Na 1 jaar | 20 eur/paartje | Klant betaalt verzendkosten |
| Vervanging van aluminium draaiknoppen sluiting | Altijd | 40 eur/stuk | Klant betaalt verzendkosten |
| Bovenwerk vervanging (Z1-PRO / Z001/PRO) | Altijd | 150 eur/paartje | Klant betaalt verzendkosten |
| Bovenwerk vervanging (kangoeroeleer) | Altijd | 200 eur/paartje | Klant betaalt verzendkosten |
| Kleurwijziging / herkleuring | Altijd | Niet beschikbaar | — |
| Draaiknopsluiting | Binnen 1 jaar | Gratis vervanging | Gedekt door ZUATU |
| Draaiknopsluiting | Na 1 jaar | Gratis vervanging | Klant betaalt verzendkosten |
| Warmtevorming (online aankoop) | Altijd | Gratis service | Klant betaalt enkele reis / ZUATU betaalt retour |
| Door menselijk handelen veroorzaakte schade (bijv. grind/stenen die delaminatie veroorzaken) | Altijd | 25 euro voor het opnieuw lijmen | Klant betaalt verzendkosten |
Moet u een garantieclaim indienen?
Ons ondersteuningsteam staat klaar om u te helpen met eventuele problemen met uw Zuatu fietsschoenen.