Garantie - Service Après-Vente
Chez Zuatu, nous garantissons notre savoir-faire. Consultez nos politiques complètes de service après-vente ci-dessous.
| Type de problème | Période | Coût | Expédition aller-retour |
|---|---|---|---|
| Fissuration de la semelle (non artificielle) | Dans 1 an | Remplacement gratuit | Couvert par ZUATU |
| Délamination naturelle de la semelle | Dans 1 an | Recollement gratuit | Couvert par ZUATU |
| Dommages à la doublure | Dans 1 an | Remplacement gratuit de la tige et de la doublure | Couvert par ZUATU |
| Fissuration/délamination de la semelle/dommages à la doublure | Après 1 an | Non couvert | Le client paie les frais de livraison |
| Remplacement de semelle Vibram (avant + talon) | Après 1 an | 20 € / paire | Le client paie les frais de livraison |
| Remplacement de boucle à molettes en alu | À tout moment | 40 EUR/unité | Le client paie les frais de livraison |
| Remplacement de la tige (Z1-PRO / Z001/PRO) | À tout moment | 150 EUR/la paire | Le client paie les frais de livraison |
| Remplacement de la tige (cuir de kangourou) | À tout moment | 200 EUR/la paire | Le client paie les frais de livraison |
| Modification de couleur / recoloration | À tout moment | Indisponible | — |
| Fixation par molette | Dans 1 an | Remplacement gratuit | Couvert par ZUATU |
| Fixation par molette | Après 1 an | Remplacement gratuit | Le client paie les frais de livraison |
| Moulage thermique (achat en ligne) | À tout moment | Service gratuit | Le client paie l'aller / ZUATU paie le retour |
| Dommages causés par l'homme (par exemple, gravier/rochers provoquant un délaminage) | À tout moment | 25 € pour le recollage | Le client paie les frais de livraison |
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