Гарантия - Послепродажное обслуживание
В Zuatu мы гордимся нашим мастерством. Ознакомьтесь с нашими подробными политиками послепродажного обслуживания ниже.
| Тип проблемы | Период времени | Стоимость | Доставка туда и обратно |
|---|---|---|---|
| Трещины на подошве (не искусственные) | В течение 1 года | Бесплатная замена | Покрыто ZUATU |
| Естественное расслоение подошвы | В течение 1 года | Бесплатное повторное склеивание | Покрыто ZUATU |
| Повреждение подкладки | В течение 1 года | Бесплатная замена верха и подкладки | Покрыто ZUATU |
| Трещины на подошве/расслоение/повреждение подкладки | Через 1 год | Не покрывается | Клиент оплачивает доставку |
| Замена подошвы Vibram (передняя часть + пятка) | Через 1 год | 20 евро/пара | Клиент оплачивает доставку |
| Замена алюминиевой пряжки с циферблатом | В любое время | 40 евро/шт | Клиент оплачивает доставку |
| Верхняя часть для замены (Z1-PRO / Z001/PRO) | В любое время | 150 евро/пара | Клиент оплачивает доставку |
| Замена верха (кожа кенгуру) | В любое время | 200 евро/пара | Клиент оплачивает доставку |
| Изменение цвета / перекраска | В любое время | Недоступно | — |
| Фиксатор с поворотной ручкой | В течение 1 года | Бесплатная замена | Покрыто ZUATU |
| Фиксатор с поворотной ручкой | Через 1 год | Бесплатная замена | Клиент оплачивает доставку |
| Термоформовка (покупка онлайн) | В любое время | Бесплатное обслуживание | Клиент оплачивает в одну сторону / ZUATU оплачивает обратную дорогу |
| Повреждения, вызванные человеком (например, гравий/камни, вызывающие расслоение) | В любое время | 25 евро за повторное приклеивание | Клиент оплачивает доставку |
Нужно оформить гарантийный запрос?
Наша служба поддержки готова помочь вам с любыми вопросами, связанными с вашими велотуфлями Zuatu.