Garantia - Serviço Pós-Venda
Na Zuatu, apoiamos o nosso artesanato. Consulte as nossas políticas abrangentes de serviço pós-venda abaixo.
| Tipo de problema | Período de Tempo | Custo | Envio de ida e volta |
|---|---|---|---|
| Rachadura na sola (não artificial) | Dentro de 1 ano | Substituição gratuita | Coberto pela ZUATU |
| Delaminação natural da sola | Dentro de 1 ano | Recolagem gratuita | Coberto pela ZUATU |
| Danos no forro | Dentro de 1 ano | Substituição gratuita da parte superior + forro | Coberto pela ZUATU |
| Rachaduras na sola/deslaminação/danos no forro | Após 1 ano | Não coberto | Cliente paga o envio |
| Substituição da sola Vibram (frontal + calcanhar) | Após 1 ano | 20 eur/par | Cliente paga o envio |
| Substituição da fivela dos botões Alu | A qualquer momento | 40 eur/unidade | Cliente paga o envio |
| Substituição da parte superior (Z1-PRO / Z001/PRO) | A qualquer momento | 150 eur/par | Cliente paga o envio |
| Substituição da parte superior (couro de canguru) | A qualquer momento | 200 eur/par | Cliente paga o envio |
| Alteração de cor / recoloração | A qualquer momento | Não disponível | — |
| Fecho de botão giratório | Dentro de 1 ano | Substituição gratuita | Coberto pela ZUATU |
| Fecho de botão giratório | Após 1 ano | Substituição gratuita | Cliente paga o envio |
| Molde térmico (compra online) | A qualquer momento | Serviço gratuito | Cliente paga só a ida / ZUATU paga a volta |
| Danos causados pelo homem (ex. cascalho/pedras a causar deslaminação) | A qualquer momento | 25 € para re-colagem | Cliente paga o envio |
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A nossa equipa de apoio está pronta para ajudar com qualquer problema relacionado com os seus sapatos de ciclismo Zuatu.