Garanzia - Assistenza Post-Vendita
Da Zuatu, sosteniamo la nostra maestria artigianale. Consulta le nostre complete politiche di assistenza post-vendita qui sotto.
| Tipo di problema | Periodo di tempo | Costo | Spedizione A/R |
|---|---|---|---|
| Crepe sulla suola (non artificiale) | Entro 1 anno | Sostituzione gratuita | Coperto da ZUATU |
| Delaminazione naturale della suola | Entro 1 anno | Rincollatura gratuita | Coperto da ZUATU |
| Danneggiamento della fodera | Entro 1 anno | Sostituzione gratuita di tomaia e fodera | Coperto da ZUATU |
| Crepe/sfaldamento/danneggiamento della suola o della fodera | Dopo 1 anno | Non coperto | Il cliente paga la spedizione |
| Sostituzione suola Vibram (avampiede + tallone) | Dopo 1 anno | 20 euro/coppia | Il cliente paga la spedizione |
| Sostituzione fibbia con rotelle in alluminio | In qualsiasi momento | 40 EUR/unità | Il cliente paga la spedizione |
| Sostituzione tomaia (Z1-PRO / Z001/PRO) | In qualsiasi momento | 150 EUR/coppia | Il cliente paga la spedizione |
| Sostituzione tomaia (pelle di canguro) | In qualsiasi momento | 200 EUR/coppia | Il cliente paga la spedizione |
| Alterazione del colore / ricolorazione | In qualsiasi momento | Non disponibile | — |
| Fermaglio a manopola | Entro 1 anno | Sostituzione gratuita | Coperto da ZUATU |
| Fermaglio a manopola | Dopo 1 anno | Sostituzione gratuita | Il cliente paga la spedizione |
| Stampaggio a caldo (acquisto online) | In qualsiasi momento | Servizio gratuito | Il cliente paga l'andata / ZUATU paga il ritorno |
| Danni causati dall'uomo (ad esempio ghiaia/rocce che provocano delaminazione) | In qualsiasi momento | 25 euro per la riincollatura | Il cliente paga la spedizione |
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Il nostro team di supporto è pronto ad assisterti per qualsiasi problema riguardante le tue scarpe da ciclismo Zuatu.