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Se riscontri problemi durante l'inserimento di un ordine, puoi contattare il nostro servizio clienti per assistenza - info@zuatucycling.eu. Il nostro team dedicato ti assisterà durante il processo di acquisto.

Quali metodi di pagamento accettate

Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui carte di credito, carte di debito, PayPal e altre principali opzioni di pagamento online.

Posso modificare il mio ordine dopo averlo effettuato?

Una volta inviato un ordine, iniziamo immediatamente a elaborarlo, quindi le modifiche potrebbero non essere possibili. Se hai bisogno di cambiare il tuo ordine, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile.

*Come faccio a sapere se il mio ordine è stato completato con successo

Dopo aver inviato con successo il tuo ordine, riceverai un'email di conferma dell'ordine. Questa email conterrà informazioni dettagliate sul tuo ordine e un numero di tracciamento.

Informazioni sul pagamento

Posso restituire il mio ordine

Offriamo una politica di reso senza domande entro 15 giorni per i prodotti standard. I prodotti personalizzati non possono essere restituiti a meno che non ci sia un problema di qualità.

Cosa fare in caso di problemi con il prodotto

Offriamo una garanzia di 1 anno su tutti i nostri prodotti. Se il tuo articolo è danneggiato o difettoso durante il periodo di garanzia, contatta il nostro centro assistenza clienti e ti forniremo una soluzione adeguata.

Quanto tempo ci vuole per elaborare un reso

Una volta ricevuto e confermato il prodotto restituito, elaboreremo il rimborso entro 3-5 giorni lavorativi.

Perché l'importo del rimborso esclude la consegna?

I costi di spedizione coprono le spese direttamente legate ai servizi logistici. Quando effettui un ordine, la tariffa di spedizione viene pagata per trasportare l'articolo dal magazzino al tuo indirizzo. Se decidi di restituire il prodotto e richiedere un rimborso, il venditore ha già sostenuto questi costi logistici. Pertanto, è prassi comune che i venditori non includano i costi di spedizione nell'importo del rimborso perché queste spese sono già state sostenute e non possono essere rimborsate al venditore.

Acquista con fiducia, resi senza domande entro 15 giorni!

Processo di reso e rimborso

I clienti devono contattare il nostro centro assistenza clienti per avviare un reso entro 15 giorni dall'acquisto dell'articolo. Una volta confermata la richiesta di reso, forniremo l'indirizzo di restituzione e ulteriori istruzioni. I clienti sono responsabili delle spese di spedizione per il reso, a meno che non ci sia un problema di qualità con l'articolo. Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito e confermato che soddisfa le condizioni di reso, elaboreremo il rimborso entro 3-5 giorni lavorativi. Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale.

Condizione del prodotto

Per garantire la rivendibilità del prodotto, tutti gli articoli restituiti devono essere nelle condizioni originali, inclusi tutti i materiali di imballaggio, codici a barre, accessori, ecc. L'articolo non deve mostrare segni di utilizzo, inclusi ma non limitati a usura, graffi o qualsiasi forma di danno.

Prodotti personalizzati

Poiché i prodotti personalizzati sono realizzati secondo le specifiche esigenze dei clienti, non sono soggetti alla nostra politica di reso senza domande entro 15 giorni. Accettiamo resi di prodotti personalizzati solo in caso di problemi di qualità.

Informazioni sulla garanzia

Offriamo una garanzia di 1 anno su tutti i nostri prodotti. Se il tuo articolo presenta problemi di qualità durante il periodo di garanzia, puoi contattare il nostro centro assistenza clienti e ti forniremo una soluzione adeguata.

Come possiamo aiutarti a ottenere supporto

Migliorando continuamente per la tua soddisfazione

Comprendiamo che l'esperienza utente è fondamentale per il successo dei nostri prodotti. Per questo motivo, ci impegniamo costantemente a migliorare i nostri servizi e prodotti per soddisfare le vostre esigenze e aspettative. Accogliamo e apprezziamo il vostro feedback, poiché alimenta il nostro progresso. Che abbiate domande, suggerimenti o idee, siamo desiderosi di ascoltarvi. Solo comprendendo le vostre necessità possiamo servirvi meglio e offrire la migliore esperienza utente. Vi preghiamo di inviare le vostre idee e richieste a marketing@zuatucycling.eu.

Condizioni d'ordine

I nostri prodotti includono articoli standard e personalizzati. Gli articoli standard possono essere restituiti senza motivo entro 15 giorni. Gli articoli personalizzati possono essere restituiti solo per problemi di qualità. Entrambi i tipi di prodotti sono coperti da una garanzia di 1 anno.

Consistenza del prodotto

A causa di diversi dispositivi di visualizzazione, il colore che vedi potrebbe differire dal prodotto reale. Ti preghiamo di fare riferimento al prodotto effettivamente ricevuto.

Ordini Persi

Se il tuo ordine si perde, indagheremo e prenderemo le misure appropriate.

Tempi di consegna

I prodotti standard saranno spediti entro 1-3 giorni lavorativi. Il ciclo di produzione dei prodotti personalizzati varia in base alle esigenze di configurazione, quindi non è possibile fornire un tempo di spedizione specifico.