Garantía - Servicio Postventa
En Zuatu, respaldamos nuestra artesanía. Revisa nuestras completas políticas de servicio postventa a continuación.
| Tipo de problema | Período de tiempo | Costo | Envío de ida y vuelta |
|---|---|---|---|
| Grietas en la suela (no artificial) | Dentro de 1 año | Reemplazo gratuito | Cubierto por ZUATU |
| Deslaminación natural de la suela | Dentro de 1 año | Repegado gratuito | Cubierto por ZUATU |
| Daño en el forro | Dentro de 1 año | Reemplazo gratuito de la parte superior y el forro | Cubierto por ZUATU |
| Grietas en la suela/deslaminación/daño en el forro | Después de 1 año | No cubierto | El cliente paga el envío |
| Reemplazo de suela Vibram (parte delantera + talón) | Después de 1 año | 20 EUR/par pareja | El cliente paga el envío |
| Reemplazo de hebilla de diales de aluminio | En cualquier momento | 40 EUR/unidad | El cliente paga el envío |
| Repuesto superior (Z1-PRO / Z001/PRO) | En cualquier momento | 150 EUR/par pareja | El cliente paga el envío |
| Reemplazo superior (cuero de canguro) | En cualquier momento | 200 EUR/par pareja | El cliente paga el envío |
| Alteración de color / recoloreado | En cualquier momento | No disponible | — |
| Sujetador de perilla giratoria | Dentro de 1 año | Reemplazo gratuito | Cubierto por ZUATU |
| Sujetador de perilla giratoria | Después de 1 año | Reemplazo gratuito | El cliente paga el envío |
| Moldeo por calor (compra en línea) | En cualquier momento | Servicio gratuito | El cliente paga la ida / ZUATU paga la vuelta |
| Daños causados por el hombre (por ejemplo, grava/rocas que provocan delaminación) | En cualquier momento | 25 euros por volver a pegar | El cliente paga el envío |
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