Los clientes deben contactar a nuestro centro de atención al cliente para iniciar una devolución dentro de los 15 días posteriores a la compra del artículo. Una vez que se confirme la solicitud de devolución, proporcionaremos la dirección de devolución y más instrucciones. Los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución, a menos que haya un problema de calidad con el artículo. Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto y confirmemos que cumple con las condiciones de devolución, procesaremos su reembolso en un plazo de 3 a 5 días hábiles. El reembolso se emitirá al método de pago original.

Para garantizar la posibilidad de reventa del producto, todos los artículos devueltos deben estar en su condición original, incluyendo todos los materiales de embalaje, códigos de barras, accesorios, etc. El artículo no debe mostrar signos de uso, incluyendo pero no limitado a desgaste, arañazos o cualquier forma de daño.

Como los productos personalizados se fabrican según los requisitos específicos de los clientes, no son elegibles para nuestra política de devolución sin preguntas de 15 días. Solo aceptamos devoluciones de productos personalizados si existe un problema de calidad.

Ofrecemos una garantía de 1 año para todos nuestros productos. Si su artículo presenta algún problema de calidad durante el período de garantía, puede contactar con nuestro centro de atención al cliente y le proporcionaremos una solución adecuada.