Gwarancja - Serwis posprzedażowy
W Zuatu stoimy za jakością naszego rzemiosła. Zapoznaj się z naszymi kompleksowymi zasadami obsługi posprzedażowej poniżej.
| Typ problemu | Okres czasu | Koszt | Wysyłka w obie strony |
|---|---|---|---|
| Pęknięcie podeszwy (nie sztuczne) | W ciągu 1 roku | Bezpłatna wymiana | Objęte ochroną ZUATU |
| Naturalne rozwarstwienie podeszwy | W ciągu 1 roku | Bezpłatne ponowne sklejanie | Objęte ochroną ZUATU |
| Uszkodzenie podszewki | W ciągu 1 roku | Bezpłatna wymiana cholewki i podszewki | Objęte ochroną ZUATU |
| Pęknięcia podeszwy/rozwarstwienie/uszkodzenie wyściółki | Po 1 roku | Nieobjęte | Klient płaci za wysyłkę |
| Wymiana podeszwy Vibram (przód + pięta) | Po 1 roku | 20 euro/parę | Klient płaci za wysyłkę |
| Wymiana aluminiowych pokręteł klamry | Kiedykolwiek | 40 euro/sztuka | Klient płaci za wysyłkę |
| Wymiana cholewki (Z1-PRO / Z001/PRO) | Kiedykolwiek | 150 euro/parę | Klient płaci za wysyłkę |
| Wymiana cholewki (skóra kangura) | Kiedykolwiek | 200 euro/parę | Klient płaci za wysyłkę |
| Zmiana koloru / przemalowanie | Kiedykolwiek | Niedostępne | — |
| Pokrętło do mocowania | W ciągu 1 roku | Bezpłatna wymiana | Objęte ochroną ZUATU |
| Pokrętło do mocowania | Po 1 roku | Bezpłatna wymiana | Klient płaci za wysyłkę |
| Formowanie na gorąco (zakup online) | Kiedykolwiek | Bezpłatna usługa | Klient płaci za podróż w jedną stronę / ZUATU pokrywa koszt powrotu |
| Uszkodzenia spowodowane przez człowieka (np. żwir/kamienie powodujące rozwarstwienie) | Kiedykolwiek | 25 euro za ponowne przyklejenie | Klient płaci za wysyłkę |
Potrzebujesz zgłosić reklamację?
Nasz zespół wsparcia jest gotowy, aby pomóc Ci w każdej sprawie dotyczącej Twoich butów rowerowych Zuatu.