Garantie - Kundendienst
Bei Zuatu stehen wir hinter unserer Handwerkskunst. Lesen Sie unten unsere umfassenden Richtlinien zum Kundendienst nach dem Kauf.
| Art des Problems | Zeitraum | Kosten | Hin- und Rückversand |
|---|---|---|---|
| Sohlenriss (nicht künstlich) | Innerhalb von 1 Jahr | Kostenloser Ersatz | Abgedeckt von ZUATU |
| Natürliche Ablösung der Sohle | Innerhalb von 1 Jahr | Kostenloses Nachkleben | Abgedeckt von ZUATU |
| Futterbeschädigung | Innerhalb von 1 Jahr | Kostenloser Austausch von Obermaterial und Futter | Abgedeckt von ZUATU |
| Sohlenriss/Delamination/Futterbeschädigung | Nach 1 Jahr | Nicht abgedeckt | Kunde zahlt Versandkosten |
| Vibram-Sohlenersatz (Vorder- und Fersenbereich) | Nach 1 Jahr | 20 EUR/Paar | Kunde zahlt Versandkosten |
| Alu-Drehverschlüsse Schnallenersatz | Jederzeit | 40 EUR/Stück | Kunde zahlt Versandkosten |
| Obermaterial Ersatz (Z1-PRO / Z001/PRO) | Jederzeit | 150 EUR/Paar | Kunde zahlt Versandkosten |
| Obermaterial Ersatz (Känguruleder) | Jederzeit | 200 EUR/Paar | Kunde zahlt Versandkosten |
| Farbänderung / Umfärbung | Jederzeit | Nicht verfügbar | — |
| Drehknopfverschluss | Innerhalb von 1 Jahr | Kostenloser Ersatz | Abgedeckt von ZUATU |
| Drehknopfverschluss | Nach 1 Jahr | Kostenloser Ersatz | Kunde zahlt Versandkosten |
| Wärmeformung (Online-Kauf) | Jederzeit | Kostenloser Service | Kunde zahlt den Hinweg / ZUATU zahlt die Rückfahrt |
| Vom Menschen verursachte Schäden (z. B. Kies/Steine, die zu Delamination führen) | Jederzeit | 25 EUR für das Nachkleben | Kunde zahlt Versandkosten |
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Unser Support-Team steht Ihnen zur Verfügung, um Ihnen bei allen Fragen zu Ihren Zuatu-Radsportschuhen zu helfen.