Garanti - Eftersalgsservice
Hos Zuatu står vi inde for vores håndværk. Se vores omfattende politikker for eftersalgsservice nedenfor.
| Problemtype | Tidsperiode | Pris | Tur-retur forsendelse |
|---|---|---|---|
| Sålsprækkeri (ikke-kunstigt) | Inden for 1 år | Gratis udskiftning | Dækket af ZUATU |
| Naturlig delaminering af sålen | Inden for 1 år | Gratis genlimning | Dækket af ZUATU |
| Foring beskadigelse | Inden for 1 år | Gratis udskiftning af overdel + foring | Dækket af ZUATU |
| Sålsprækker/afskalning/foring beskadigelse | Efter 1 år | Ikke dækket | Kunden betaler for forsendelsen |
| Udskiftning af Vibram-sål (forfod + hæl) | Efter 1 år | 20 eur/par | Kunden betaler for forsendelsen |
| Udskiftning af spænde til alu-drejeknapper | Når som helst | 40 EUR/enhed | Kunden betaler for forsendelsen |
| Øvre udskiftning (Z1-PRO / Z001/PRO) | Når som helst | 150 EUR/par | Kunden betaler for forsendelsen |
| Udskiftning af overdel (kængurulæder) | Når som helst | 200 eur/par | Kunden betaler for forsendelsen |
| Farveændring / recoloring | Når som helst | Ikke tilgængelig | — |
| Drejeknap fastgørelse | Inden for 1 år | Gratis udskiftning | Dækket af ZUATU |
| Drejeknap fastgørelse | Efter 1 år | Gratis udskiftning | Kunden betaler for forsendelsen |
| Varmeformning (online køb) | Når som helst | Gratis service | Kunden betaler for én vej / ZUATU betaler returfragt |
| Menneskeskabt skade (f.eks. grus/sten, der forårsager delaminering) | Når som helst | 25 EUR for genlimning | Kunden betaler for forsendelsen |
Har du brug for at åbne en reklamationssag?
Vores supportteam står klar til at hjælpe dig med alle problemer vedrørende dine Zuatu cykelsko.